Pemerintah Kota Sukabumi menggelar Penganugerahan Pengelola Pengaduan Tingkat Kota Sukabumi Tahun 2025 di Ruang Utama Balai Kota, Kamis (04/12/2025). Kegiatan ini menjadi ajang apresiasi tahunan bagi instansi pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan melalui sistem pengaduan SP4N-LAPOR!.

Acara tersebut dihadiri Wakil Wali Kota Sukabumi Bobby Maulana, para kepala perangkat daerah, direktur BUMD, direktur rumah sakit, para camat, pengelola SP4N-LAPOR! Kota Sukabumi, serta panitia penyelenggara dari Dinas Komunikasi dan Informatika.

Dalam sambutannya, Bobby Maulana menjelaskan bahwa SP4N-LAPOR! merupakan program nasional yang dibina oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) serta Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri), diawasi Ombudsman RI, dan dikendalikan Kantor Staf Presiden.

Menurutnya, penganugerahan tahun ini mencakup lima kategori, yakni tindak lanjut di lapangan, respons dalam menjawab pengaduan, keberlanjutan dan konektivitas pengaduan, outstanding achievement, serta penghargaan khusus bagi operator SP4N-LAPOR! teraktif.

Bobby menegaskan, pemberian penghargaan ini merupakan bagian dari upaya memperkuat sistem pengaduan sekaligus memastikan pemerintah tetap responsif terhadap aduan masyarakat. Ia menyebut pengelolaan pengaduan yang baik sebagai pilar penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik dan akuntabel.

Melalui SP4N-LAPOR!, Pemerintah Kota Sukabumi, kata Bobby, terus membangun kepercayaan publik dan mendorong peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan. Ia berharap penganugerahan ini dapat memotivasi perangkat daerah, instansi, dan BUMD untuk semakin mengoptimalkan pengelolaan pengaduan serta memperbanyak interaksi dua arah dengan masyarakat melalui kanal resmi tersebut.

Di akhir kegiatan, Bobby Maulana menyerahkan langsung penghargaan kepada SKPD dan operator terbaik. Ia mengajak seluruh pihak untuk terus meningkatkan komitmen, kompetensi, dan inovasi dalam pelayanan publik. “Mari kita bersama-sama mewujudkan pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujarnya.