Pemerintah Kota Bandung menghadirkan inovasi layanan publik melalui pembukaan balai pernikahan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bandung. Fasilitas tersebut berada di area belakang gedung MPP dan ditujukan untuk memudahkan warga dalam mengakses layanan pernikahan.
Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Bandung, Iskandar Zulkarnaen, menyatakan balai pernikahan di MPP Bandung merupakan layanan sejenis yang saat ini disebut sebagai satu-satunya di Indonesia. Ia menyebut, dalam tiga bulan terakhir, layanan tersebut telah memfasilitasi proses pernikahan bagi sekitar 200 pasangan.
“Balai pernikahan ini menjadi satu-satunya di Indonesia. Dalam kurun waktu tiga bulan terakhir, sudah sekitar 200 pasangan yang diproses di sana. Ini merupakan salah satu bentuk inovasi pelayanan yang sangat baik,” ujar Iskandar Zulkarnaen, Jumat (2/1/2026).
Menurut Iskandar, kehadiran balai pernikahan di MPP memberikan kemudahan karena proses administrasi pernikahan dapat dilakukan secara terintegrasi dengan layanan publik lainnya. Hal ini, kata dia, sejalan dengan komitmen Pemkot Bandung untuk menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, dan nyaman bagi masyarakat.
Ia juga menegaskan peningkatan kualitas layanan publik di Kota Bandung akan terus dilakukan. Ke depan, Pemkot Bandung membuka kemungkinan adanya penyesuaian struktur organisasi perangkat daerah, serta evaluasi terhadap layanan yang perlu ditambah atau dikurangi sesuai kebutuhan warga.
“Ke depan, pelayanan di Kota Bandung diharapkan terus meningkat, baik dari sisi kualitas maupun ragam layanan, menyesuaikan dengan kebutuhan warga,” jelasnya.
Iskandar menambahkan, secara umum kualitas pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) di Kota Bandung dinilai mengalami peningkatan dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Ia mengatakan peningkatan itu dirasakannya selama beberapa bulan ketika menjabat sebagai pelaksana tugas (Plt), termasuk dengan hadirnya MPP yang dinilai semakin memudahkan masyarakat.
“Dari sisi pelayanan, PTSP sudah mengalami peningkatan dibanding tahun-tahun sebelumnya. Berdasarkan pengalaman saya ketika sempat menjabat sebagai Plt selama beberapa bulan, kini Kota Bandung juga telah memiliki Mal Pelayanan Publik yang semakin memudahkan masyarakat,” tandasnya.
