PT PLN menyiapkan fitur Simulasi Biaya pada Super Apps PLN Mobile untuk membantu pelanggan mengetahui perkiraan biaya layanan listrik secara cepat, rinci, dan transparan sebelum melakukan pengajuan.

General Manager PT PLN Unit Induk Distribusi Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara dan Sulawesi Barat (UID Sulselrabar) Edyansyah di Makassar, Sulawesi Selatan, Selasa, mengatakan fitur tersebut merupakan bagian dari inovasi layanan berbasis digital yang dikembangkan PLN guna memudahkan pelanggan.

Menurut Edyansyah, fitur Simulasi Biaya menjadi bagian dari transformasi pelayanan PLN agar proses layanan semakin praktis dan terbuka. Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat menghitung sendiri estimasi biaya layanan listrik dengan lebih mudah karena informasi ditampilkan secara jelas.

Ia menambahkan, kehadiran simulasi biaya resmi juga ditujukan untuk membantu pelanggan terhindar dari penggunaan perantara yang berpotensi merugikan. Dengan fitur tersebut, pelanggan dapat mengurus layanan langsung melalui PLN Mobile dengan biaya sesuai ketentuan.

Untuk menggunakan fitur Simulasi Biaya, pelanggan dapat mengunduh aplikasi PLN Mobile melalui Play Store atau App Store, lalu masuk menggunakan nomor ponsel. Setelah itu, pelanggan memilih menu Simulasi Biaya, menentukan jenis layanan yang diinginkan termasuk opsi Sertifikat Laik Operasi (SLO) jika diperlukan, kemudian menekan tombol Hitung.

Hasil estimasi akan muncul secara detail sehingga pelanggan dapat mengetahui gambaran biaya sejak awal dan merencanakan kebutuhan listrik dengan lebih matang. Edyansyah menyebut informasi yang ditampilkan disesuaikan dengan pilihan layanan, termasuk SLO, agar perhitungan lebih akurat dan transparan.

PLN berharap fitur ini dapat meningkatkan rasa aman dan nyaman pelanggan dalam mengakses layanan kelistrikan.